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Expédition et retours

Livraison au Canada

Toutes les commandes sont FOB à partir de nos entrepôts de St-Jean sur Richelieu, Québec Canada. Les frais de transport sont basés sur le volume et le poids de la commande ainsi que la ville de destination. Les boîtes surdimensionnées seront soumises à des charges additionnelles. Les frais de transports sont réels.

Prévoyez entre 5 à 10 jours ouvrables avant de recevoir votre commande. Si votre produit requiert plus de temps à cause de la disponibilité, dans ce cas, nous vous informerons par courriel de l'éventuel retard.

 

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Il vous est possible de retourner votre commande en partie, ou même en totalité, dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, et ce, sans pénalité, si le produit n’est pas conforme, et sur autorisation seulement d’un préposé du service à la clientèle de BONBONS NOIX ET CIE.

Avant de procéder au retour de toute marchandise, vous devez communiquer avec le service à la clientèle de BONBONS NOIX ET CIE par courriel. Nous vous communiquerons la marche à suivre pour faire le retour de votre marchandise. Il est de votre responsabilité de prendre connaissance des produits éligibles au retour et remboursement.

Produits non éligibles au retour :
*Tout produit comestible
*Produit qui n’est plus dans son emballage d’origine
*Produit qui n’est pas retourné dans sa quantité intégrale (ex : douzaine)